Envios
Os envios são realizados após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade escolhida no momento da compra. Por se tratarem de joias de valor especial, cada pedido é preparado com cuidado para garantir que sua joia chegue com segurança.
Trocas
Caso você precise solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados.
Peças com sinais de uso, avarias causadas por mau uso ou alterações posteriores não poderão ser trocadas.
Pedras naturais
As pedras naturais podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade, veios e características. Essas variações fazem parte da beleza da peça e não são consideradas defeito.
Coleção Trama
As peças da coleção Trama são confeccionadas artesanalmente, uma a uma, com atenção a cada detalhe do processo. Por esse motivo, o prazo de produção pode ser de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo garante o cuidado necessário para entregar uma joia produzida com excelência e acabamento impecável.
Atendimento
Para qualquer dúvida sobre sua compra, nossa equipe está disponível para auxiliar pelo nosso e-mail oficial: [email protected].
